Den vanligaste oron är om sidan är seriös och om inloggningen verkligen fungerar, så här får du svaren på en gång.
Rakare väg till spelet
Hos Orbitspins Casino loggar du in med samma användarnamn och lösenord som du valde när du registrerade dig.
Nästa gång du vill spela öppnar du Orbitspins Casino i webbläsaren på datorn, i mobilens webbläsare eller i appen för iOS eller Android. Det vanligaste misstaget är att gå via en gammal bokmärkt adress eller en sida som bara liknar casinots namn. Casinot har licens från Spelinspektionen under nummer 539Li6909.
Just när sidan har laddat klart ser du fältet för användarnamn. Där skriver du det användarnamn du valde vid registreringen, inte e-postadressen du kanske minns bäst. Ett vanligt fel är att fylla i e-postadressen eller ett namn som webbläsaren mindes från ett tidigare besök.
När fältet för lösenord dyker upp är du nästan framme. Lösenordet är det du angav när du registrerade dig. Glömt det? En återställningslänk skickas till e-postadressen du använde vid registreringen. Många tror att ett lösenord från en annan tjänst går bra, men det gör det inte. På delad dator loggar du ut när du är klar.
Logga in snabbare
Läs detta när du loggar in från mobilen och sidan inte vill öppnas eller tappar anslutningen mitt i.
Nästa gång du sitter i tåget och öppnar Orbitspins Casino i mobilens webbläsare behöver du ingen ny uppgift. De användarnamn och lösenord du valde vid registreringen gäller även här. Knapparna på sidan tar dig vidare till inloggningen, och kontoområdet visar samma saldo, historik och gränser som på datorn. Du behöver inte byta enhet för att kontrollera något.
När du sitter på bussen och sidan fastnar på en tom vit ruta, ligger felet oftast i anslutningen snarare än i kontot. Byt mellan wifi och mobildata, stäng webbläsarfliken helt och öppna sidan på nytt. Hjälper det inte, rensa webbplatsens data i webbläsaren och prova igen. Fortfarande fel? Ring telefonsupporten på +46 27 812 2849, varje dag klockan 07:00–23:00.
Just nu stoppar det
Efter texten har du gått igenom tre möjliga orsaker och vet vilken av dem som stoppar just ditt försök.
Ett konto kan vara spärrat även när du tror att allt är i ordning. Orsaken är en självavstängning eller paus som fortfarande löper. Du känner igen den på att uppgifterna stämmer men spelet ändå är låst. Självavstängningar görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen.
Resor gör att din anslutning byter nät, land och ibland enhet, och det är ofta därför inloggningen strular. Det märker du när uppgifterna fungerade hemma men inte i hotellets wifi eller på tåget. Samma sak kan hända när mobilen byter från wifi till mobilnät mitt i ett försök.
En gammal webbläsare eller en cache full av gamla filer kan visa en sida som inte stämmer med den senaste versionen. Ostabil uppkoppling gör ungefär samma sak när den tappar bort sig halvvägs in i inloggningen. Du märker det på att knappar inte svarar eller att sidan laddas om gång på gång.
När du läst klart har du koll på inloggningen, återställningen och kontots verktyg, så att du kommer in utan gissningar.
Första gången du öppnar kontot märker du att en del redan är avklarat. Din identitet kontrollerades vid registreringen, antingen med BankID eller med dokument, och det skedde innan du kunde starta ett enda spel. Därför behöver du normalt inte bevisa vem du är varje gång du loggar in, utan kan gå direkt till översikten. Orbitspins Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnumret 539Li6909, och den uppgiften är värd att kontrollera själv innan du lägger in en krona. Ta dig tid att läsa igenom startsidan, eftersom den visar saldo, historik, dina gränser, bonusar och uttag på ett och samma ställe. Eftersom varje person bara får ha ett konto hos oss blir historiken komplett och lätt att följa. Ser något annorlunda ut än väntat, kontakta supporten innan du fortsätter.
Varje gång du lämnar en dator som andra också använder ska du logga ut först. Att bara stänga fliken är inte samma sak som att logga ut, eftersom kontot då kan vara öppet för nästa person som sätter sig där. Det gäller lika mycket på mobilen, där man lätt lägger ifrån sig telefonen mitt i ett spel och glömmer bort att sessionen fortfarande är igång. Orbitspins Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i ett mejl, så om någon påstår sig representera oss och vill ha det ska du avbryta samtalet. Har du en känsla av att någon annan känner till dina uppgifter byter du lösenordet direkt och hör av dig till supporten samma dag. Sessioner som avslutas ordentligt är den enklaste vanan för att hålla kontot tryggt över tid.
När inloggningen inte går igenom hjälper det att ta ett steg i taget, i samma ordning varje gång. Börja med att kontrollera att användarnamnet och lösenordet stavas exakt som du registrerade dem, och be sedan om en återställning från inloggningssidan. Länken går till den mejladress du angav vid registreringen, så titta även i skräpposten om den inte dyker upp. Om kontot kräver en ny kontroll av dina uppgifter ska du ha en giltig legitimation, ett kontoutdrag eller en faktura samt ditt betalkort till hands. Väntetiden för en verifiering är 41 timmar, så planera så att du inte behöver spela just den dagen. Först när kontrollen är godkänd öppnas kontot igen, och då kan du gå tillbaka till startsidan.
Kvällen innan du ska spela är ett bra tillfälle att samla det du behöver. Ha användarnamnet och lösenordet som du valde när du registrerade dig tillgängliga, samt mejladressen du använde då, eftersom den är vägen för återställning om du glömmer lösenordet. Ligg även till med din legitimation, ett kontoutdrag eller en faktura och ditt betalkort, så slipper du leta om kontrollen begärs. Vill du hellre använda appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare, är det bara att välja. Support finns varje dag klockan 07:00–23:00, via livechatt och telefon på +46 27 812 2849, och om du hellre mejlar når du oss på [email protected]. Spara gärna kontaktuppgifterna i telefonen redan nu, så att du inte söker efter dem när något har gått fel.
När du väl är inne hittar du verktygen för ansvarsfullt spel i kontot. Där kan du sätta insättningsgränser, lägga tidsgränser för spel, se verklighetscheck och använda pausfunktionen om du behöver ta en paus. Självavstängning är ett annat alternativ, men det har en egen process. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen och är ett nationellt register där du kan anmäla dig med en e-legitimation, till exempel BankID, och du väljer mellan tio dagar, en månad, tre månader, sex månader eller tills vidare, som innebär minst tolv månader. En anmälan till Spelpaus kan inte avbrytas i förtid, så fundera noga innan du skickar den. Behöver du prata med någon utanför sajten når du Stödlinjen på 020-81 91 00 under vardagar utom helgdagar eller Spelberoendes Riksförbund som erbjuder samtal och möten.
Precis före inloggning
Efter den här texten har du kollat licensen och vet hur du loggar ut och byter lösenord själv.
Redan när sidan öppnas krypteras anslutningen mellan din enhet och Orbitspins Casino med 256-bit TLS, och det skyddar uppgifterna du skickar. Verksamheten drivs av Orbitspins Casino AB med organisationsnummer 349922-2397 (Sverige). Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och har utfärdat licensnummer 539Li6909, och casinot har funnits sedan 2006. Notera licensnumret och bolagets namn innan du registrerar dig, så vet du vem du har att göra med.
Varje gång du sätter dig vid en dator som andra också använder loggar du ut helt innan du stänger fliken. Orbitspins Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller via e-post, så svara inte på den som gör det. Byt lösenord i kontoinställningarna om du tror att någon annan har sett det. Dela inte din inloggning med vänner eller familj, eftersom kontot då inte längre bara är ditt.
Små detaljer som stoppar inloggningen går att reda ut här, utan gissningar.
Chatta med supportInnan första spelomgången måste du ha ett konto, och det skapas i registreringen på sajten. Identiteten kontrolleras där med BankID eller med dokument, så det lönar sig att ha legitimationen framme. Kontoutdrag eller faktura och betalkort kan behövas som underlag. Ingen spelomgång startar före kontrollen. Saknar du konto börjar du med registreringen, och spelet öppnas först när verifieringen är klar.
Vid kvällens inloggning på datorn och när du ringer supporten möter du samma konto. Där ser du saldo, historik, uttag, bonusar och dina gränser, och det finns bara ett konto per person. Telefonen och chatten har öppet varje dag mellan 07:00 och 23:00, så nattsamtal får vänta till morgonen. Granskningen av uppgifterna tar 41 timmar.
Under inloggningen krypteras uppgifterna med 256-bit TLS mellan din enhet och sajten. Operatören frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Om något mejl ändå begär det, avsluta kontakten och hör av dig via supporten. På en delad dator gör du klokt i att logga ut när du är klar. Glömt lösenordet? En återställningslänk skickas till e-postadressen från registreringen.
När du öppnar sidan på telefonen väljer du om du vill använda appen för iOS eller Android, eller mobilwebbläsaren. Alla vägerna leder till samma konto, och inloggningen sker med de uppgifter du valde vid registreringen. Knappen på sajten tar dig till inloggningen, så du behöver inte leta efter en egen väg dit. Om sidan laddas långsamt på mobilen, prova en annan anslutning innan du ringer supporten.
Sedan 2006 har Orbitspins Casino funnits, och det drivs av Orbitspins Casino AB med adress på Drottninggatan i Malmö. Spelverksamheten är licensierad av Spelinspektionen under licensnummer 539Li6909. Bolagets organisationsnummer är 349922-2397 och bolaget är registrerat i Sverige. Licensnumret 539Li6909 är uppgiften att kontrollera mot Spelinspektionen. Kontakta supporten om något i uppgifterna inte stämmer.
Tidsgränser, insättningsgränser, pausfunktionen och verklighetscheck är verktyg du väljer själv i spelet, medan en självavstängning kan göra att inloggningen stängs helt. Att stänga sig av är ditt val, och en självavstängning är en licensregel som inte kan avbrytas i förtid, så tänk till innan du anmäler dig. Anmälan görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID, och perioden väljs mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, vilket betyder minst 12 månader. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar, mån 9-19, tis och ons 9-17, tors 11-19 och fre 9-15. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.
Sidan använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke använder vi även cookies för att förbättra upplevelsen.